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EMPEZAR,“Mejorar es cambiar; ser excelente (perfecto) es cambiar a menudo” (W. Churchill) ,¿Cómo podemosAYUDARTE?,¿Cómo empiezo?,¿Qué teAPORTA?,10 RAZONESpara hacer Benchmarking,¿Qué es elBENCHMARKING?,CLAVES DELBENCHMARKING,VER VÍDEO,Actividades con un enfoque estructurado que una organización utiliza para salir fuera de su propio entorno, organización o departamento, y ver cómo otros realizan tareas similares pero con mejores resultados. Es una oportunidad de aprendizaje y mejora, que sólo se completa cuando las lecciones aprendidas se han incorporado de forma sistemática a la propia forma de trabajo de la organización. ,CLUB GESTIÓN DE CALIDAD (1996),APQC,La definición con la que se identifica el Club Excelencia en Gestión,Otras definiciones,MODELO EFQM 2020,Son actividades que el hombre desarrolla desde el inicio de los tiempos,Ir a inicio,¿Qué es elBENCHMARKING?,Eduardo Montes, expresidente de Siemens España y expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,PERO... ¿NECESITAMOS EL BENCHMARKINGPARA GESTIONAR CON EXCELENCIA?,La mejora de las organizaciones hubiera avanzado de forma lenta sin el Benchmarking. Contar con la propia experiencia, de una sola persona, no permite acelerar el proceso. Debemos abrirnos a compartir, intercambiar, colaborar… entre diferentes personas, entre diferentes equipos, organizaciones, sectores, países… Pero además, debemos disponer de métodos, de herramientas, de estructuras que nos den los fundamentos y los elementos para poder llevarlo a la práctica… ,“Partimos de la premisa de que la excelencia en gestión es una meta que nunca se llega a alcanzar y eso es lo que justifica la necesidad de mejorar continuamente para irse aproximando de manera asintótica al concepto de excelencia. Además, es absolutamente necesario conocer qué es lo que han hecho y están haciendo otras organizaciones consideradas excelentes...",Leer el texto completo,Ir a inicio,¿Qué es elBENCHMARKING?,Dónde se encuentra tu organización respecto al resto, que te permita entender el mercado y los diferentes procesos, y tomar decisiones para mejorar el rendimiento. ,Que conduzcan a mejoras continuas en procesos, productos, servicios y soluciones, que mejoren satisfacción de todos los grupos de interés y generen una ventaja competitiva en el mercado. ,Leer el texto completo,SÍ, EL BENCHMARKING ES UNA HERRAMIENTA DE MEJORA,“Pero no sólo frente a otros de fuera sino, también, internamente. En mi experiencia, el benchmarking interno debe formar parte de los principios básicos de comportamiento organizativo porque nos da un sistema para ir alcanzando objetivos ambiciosos...",REALIZAR CAMBIOS,Juan Antonio Zufiria, Senior Vice President, IBM Global Technology Services, expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,VISIÓN EXTERNA,Ir a inicio,¿Qué teAPORTA?,Ir a inicio,Juan Antonio Zufiria, Senior Vice President, IBM Global Technology Services, expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,SÍ, EL BENCHMARKING ES UNA HERRAMIENTA DE MEJORA,Dónde se encuentra tu organización respecto al resto, que te permita entender el mercado y los diferentes procesos, y tomar decisiones para mejorar el rendimiento. ,Leer el texto completo,REALIZAR CAMBIOS,“Pero no sólo frente a otros de fuera sino, también, internamente. En mi experiencia, el benchmarking interno debe formar parte de los principios básicos de comportamiento organizativo porque nos da un sistema para ir alcanzando objetivos ambiciosos...",Que conduzcan a mejoras continuas en procesos, productos, servicios y soluciones, que mejoren satisfacción de todos los grupos de interés y generen una ventaja competitiva en el mercado. ,VISIÓN EXTERNA,Ir a inicio,¿Qué teAPORTA?,Ir a inicio,Las organizaciones son conscientes de que el escenario al que nos enfrentamos actualmente es de cambio permanente, y las organizaciones de cualquier sector y dimensión con niveles de madurez muy diversos, muestran un interés creciente por la mejora a través del Benchmarking. ,Javier Narillos, Dirección de Calidad y producto – ZARDOYA OTIS,NUESTROS SOCIOS COMENTAN SOBRE NUESTRAS SESIONES DE BENCHMARKING,“Gracias por promover este tipo de iniciativas que nos permiten compartir mejores prácticas e inquietudes desde diferentes ángulos y superar los retos.",Y... ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAEL BENCHMARKING?,“Excelente iniciativa para compartir, debatir y aprender lo que no se explica en los libros y si se explica en el mundo real empresarial.",Isabel Gómez, Experiencia Cliente – SANTANDER ESPAÑA,Ir a inicio,¿Qué teAPORTA?,De tus resultados,10 RAZONESpara hacer el Benckmarking,HACIA EL DESAFÍO DEL “STATUS QUO” DE LA ORGANIZACIÓN,Para contribuir a vencer la resistencia al cambio,Al fomentar la innovación,HACIA EL APRENDIZAJE ACTIVO DE “EL MEJOR”,Para mantener la organizaciónen movimiento,Al entender las tendencias,COMPARTIR, APRENDER E IMPLANTAR,De la legitimidad,Al motivar la creatividad,De la confianza,Centro de Benchmarking,Leer el texto completo,De tu reputación,HACIA LA MEJORA,Marcelino Oreja, Consejero Delegado de Enagás,“En organizaciones con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua en el día a día, el Benchmarking es una herramienta clave.En Enagás participamos, junto con las principales empresas del sector, en grupos de Benchmarking internacionales sobre distintos ámbitos de gestión, desde los más operativos hasta los más estratégicos.",Ir a inicio,Permite realizar comparaciones de atributos específicos de un producto, servicio o solución.,Consiste en examinar estrategias a largo plazo sobre distribución de recursos, selección de socios empresariales o desarrollo de mercados. Requiere de una extensa investigación de datos.,¿Cómo podemosAYUDARTE?,Pone foco en mejorar procesos críticos, a través de comparaciones con organizaciones referentes en ellos. Normalmente los beneficios son a corto plazo.,NUESTRAPROPUESTADE VALOR,Descubre el nuevoMODELO EFQM, Es el benchmarking cuantitativo que permite a través de la comparación de indicadores, mejorar la toma de decisiones y resultados de la organización que luego se traducirá en una mejora de su gestión.,BENCHMARKING DERESULTADOS,Ir a inicio,BENCHMARKING DEPRODUCTOS, SERVICIOSY SOLUCIONES,Ir a inicio,BENCHMARKING DEFUNCIONAMIENTO,BENCHMARKING ESTRATÉGICO,La madurez de las organizaciones respecto al Benchmarking es, en estos momentos, muy heterogénea. Para aquellas organizaciones que están iniciando su andadura, la siguiente infografía interactivaresponde a la pregunta.¿Cómo empiezo? Sigue estas claves para ordenar las tareas a realizar en el proceso.,CLAVES DELBENCHMARKING,Y AHORA...¿CÓMO EMPIEZO?,Ir a inicio,QUÉ MEJORAR,Ampliar infografía,NOSOTROS,ANÁLISIS DE DATOS,FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO,Ir a inicio,ELLOS,CÓMO LOHACEMOS,AGENTES FACILITAFDORES,CÓMO LOHACE,QUIÉN ESEL MEJOR,Fuente: Club Excelencia en Gestión,AGENTES FACILITAFDORES,ELLOS,QUIÉN ESEL MEJOR,CÓMO LOHACE,FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO,ANÁLISIS DE DATOS,Ir a inicio,Ir a inicio,CÓMO LOHACEMOS,NOSOTROS,QUÉ MEJORAR,LAS 10 CLAVES DELBENCHMARKING,CLAVES DELBENCHMARKING,- 3 -CÓMO LOHACEMOS,- 8 -ESTABLECERNUEVOSOBJETIVOS,- 5 -EL MEJOR,Ir a inicio,- 9 -PLAN DE ACCIÓN,- 1 -NOSOTROS -ELLOS,- 7 -AGENTESFACILITADORES,- 6 -CÓMOLO HACE,Ir a inicio,- 2 -QUÉMEJORAR,- 4 -FACTORESCRÍTICOS DEÉXITO,- 10 -NUEVOSPUNTOS DEREFERENCIA,Para una organización excelente, que aspira a crear valor sostenible, el Benchmarking es una de las herramientas para la toma inteligente de las mejores decisiones estratégicas, ya que te ayuda a estar al día de las últimas tendencias y oportunidades de innovación... ,Esta Guía ampliará sus contenidos progresivamente… ¡¡estate atento!!,Visita nuestro portal de contenidosPLATAFORMA DE CONOCIMIENTO,Ir a inicio,Club excelencia en Gestión Club excelencia en Gestión @Club_excelencia Canal Club excelencia en Gestión @club_excelencia ,www.clubexcelencia.org,GRACIAS,a la colaboración y participación de nuestros Socios, contribuimos a mejorar la Sociedad transformando las organizaciones. ,Ir a inicio