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Created on October 20, 2019
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PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
CANAUX
SEGMENTS
STRUCTURE
REVENUS
BUSINESS MODEL CANVAS
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SEGMENTS CLIENTS
An organization serves one or several customer segments.
VALUE PROPOSITION
Coûts
Elle va bien au-delà du produit ou du service proposé. C’est ce qui incite un client à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre
Avez-vous imaginé toutes les possibilités pour vous démarquer de vos concurrents, en innovant soit par l’offre proposée, soit par l’usage qui en est fait, les moyens mis en œuvre ou la stratégie commerciale ?
It seeks to solve customer problems and satisfy customer needs with value propositions.
• La valeur peut être quantitative : prix, rapidité du service, nouveauté, etc.
• La valeur peut être qualitative : esthétique, ergonomique, expérience du client, marque, etc.
CANAUX
Il s’agit de tous les moyens de communication et de distribution que vous mettez en place pour toucher vos clients.
Votre challenge est double :
Value propositions are delivered to customers through communication, distribution, and sales Channels.
- Quels sont les habitudes et préférences de vos segments clients pour trouver ce type de produit/service ?
- Lesquels sont les plus rentables ?
- Comment allez-vous faire connaître votre offre, la vendre, la distribuer et en assurer le SAV ?
RELATIONS CLIENTS
Cette rubrique décrit les types de relations qu’une entreprise établit avec vos segments clients. C’est au-delà du produit ou du service vendu, par exemple : assurer la fidélité de vos clients, en acquérir de nouveaux, faciliter l’acte d’achat, voire augmenter la fréquence d’achat.
Assistance personnelle
Self service (contenu à disposition des clients)
Co-création
Service après-vente
Fidélisation
Service automatisé
Customer relationships are established and maintained with each customer segment.
REVENUE STREAMS
Il s’agit de toutes les rentrées d’argent générées par votre activité. Ils peuvent être ponctuels ou récurrents, fixes ou variables.
Comment et quand vont payer vos clients ?
Prix catalogue, d’un forfait, d’un abonnement, d’une location, de la publicité.
- En temps réel en fonction de l’offre et la demande (comparateur de prix).
Prix fixes
Prix variables
Revenue streams result from value propositions successfully offered to customers.
RESSOURCES CLES
Il s’agit de tous les moyens matériels, immatériels, humains, et financiers que l’entreprise doit réunir pour produire une offre répondant aux attentes de vos clients.
Key resources are the assets required to offer and deliver the previously described elements
ACTIVITES CLES
Il s’agit des choses les plus importantes qu’une entreprise doit faire pour que son modèle économique fonctionne.
Achat/revente
Fabrication
Place de marché
PARTENAIRES CLES
Ce sont les alliés extérieurs de l’entreprise grâce auxquels vous pourrez faire évoluer et améliorer votre offre.
Fournisseurs
Sous-traitants
Experts
Prescripteurs
Anciens clients
Une bonne relation partenariale peut par ailleurs vous garantir certains avantages sur vos concurrents : contrôle des prix, exclusivité d’un savoir-faire, maîtrise du cycle de production, etc.
Some activities are outsourced and some resources are acquired outside the enterprise.
Convaincre des partenaires de travailler avec vous, mérite autant d’attention que de convaincre des prospects de devenir vos clients !
STRUCTURE DE COUT
Il est enfin nécessaire d’évaluer l’ensemble des coûts indispensables au bon fonctionnement de l’activité décrite.
Coûts variables
Coûts fixes
Achat de marchandises
Commissions
Matières premières
Prime d'assurance
Loyer
Ressources humaines
The business model elements result in the cost structure.
PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
CANAUX
SEGMENTS
STRUCTURE
REVENUS
Exemple : un restaurant
Les salariés proches de l'entreprise (400 m)
Les locaux
Une offre adapté aux salariés : sélection de plats du jour restreint
Une offre plus traditionnelle le soir
Site internet
Stratégie de fidélisation
RH : serveurs, cuisinier
Local
Coût humain
Production
Fait-maison
Fournisseurs matières premières
Partenariats entreprises
Associations de commerçant
PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
CANAUX
SEGMENTS
STRUCTURE
REVENUS
Exemple : un consultant
Les salariés proches de l'entreprise (400 m)
Les salariés proches de l'entreprise (400 m)