Kommunikations-Modelle

Wenn wir kommunizieren, macht die Sachebene oft nur 10-20 % aus. Ein Großteil der Kommuni-kation läuft über die Beziehungsebene, häufig non-verbal ab.

+ prozentualen Anteil der Sachebene erhöhen

Durch eine stärkere Fokussierung auf den Inhaltsaspekt kann man vermeiden, dass Kommunikation durch persönliche Vorurteile oder Vorgeschichten gestört wird. Wir reden über die Sache, nicht über Personen.

Das Eisberg-Modell

Sachebene

Beziehungsebene

20%

80%

Daten & Fakten

Gefühle, Stimmung, Vorurteile, Triebe

Das 4-Ohren-Modell

Sachebene

Eltern-Ich

Kind-Ich

Erwachsenen-Ich

Beziehungs-ebene

Apell

Selbst-offenbarung

Die Transaktionsanalyse

Du bist OK,Ich bin OK!

Worüber informiere ich dich.?

Was gebe ich über mich preis?

Was möchte ich von dir?

Wie stehen wir zueinander?

+ Klare Formulierungen mit Ich-Botschaften

Ich-Botschaften stellen die eigenen Bedürfnisse in den Vordergrund und wir vermeiden dadurch Vorwürfe an unser gegenüber. Wichtig ist auch hier, möglichst klar und unmissverständlich zu formulieren.

+ finde den situativ produktivsten Ich-Zustand

Je nach Situation kann es hilfreich sein, wenn wir uns klar darüber werden, welches "Ich" aktuell am hilfreichsten ist. Wichtig: Es gibt kein Falsch und kein Richtig, entscheidend ist das "bewusst"-machen.

sachlich, rational, objektiv

kritisch, fürsorglich

frei, impulsiv, triebgesteuert