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EMPEZAR,¿Qué es elBENCHMARKING?,¿Cómo podemosAYUDARTE?,¿Qué teAPORTA?,CLAVES DELBENCHMARKING,¿Cómo empiezo?,Para una organización excelente, que aspira a crear valor sostenible, el Benchmarking es una de las herramientas para la toma inteligente de las mejores decisiones estratégicas, ya que te ayuda a estar al día de las últimas tendencias y oportunidades de innovación... ,“Excelente iniciativa para compartir, debatir y aprender lo que no se explica en los libros y si se explica en el mundo real empresarial.",Las organizaciones son conscientes de que el escenario al que nos enfrentamos actualmente es de cambio permanente, y las organizaciones de cualquier sector y dimensión con niveles de madurez muy diversos, muestran un interés creciente por la mejora a través del Benchmarking. ,¿Cómo podemosAYUDARTE?,Ir a inicio,Ir a inicio,Y... ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAEL BENCHMARKING?,Ir a inicio,Javier Narillos, Dirección de Calidad y producto – ZARDOYA OTIS,NUESTROS SOCIOS COMENTAN SOBRE NUESTRAS SESIONES DE BENCHMARKING,“Mejorar es cambiar; ser excelente (perfecto) es cambiar a menudo” (W. Churchill) ,La definición con la que se identifica el Club Excelencia en Gestión,APQC,Actividades con un enfoque estructurado que una organización utiliza para salir fuera de su propio entorno, organización o departamento, y ver cómo otros realizan tareas similares pero con mejores resultados. Es una oportunidad de aprendizaje y mejora, que sólo se completa cuando las lecciones aprendidas se han incorporado de forma sistemática a la propia forma de trabajo de la organización. ,VER VÍDEO,Ir a inicio,Son actividades que el hombre desarrolla desde el inicio de los tiempos,¿Qué es elBENCHMARKING?,Otras definiciones,NUESTRAPROPUESTADE VALOR,Ir a inicio,10 RAZONESpara hacer Benchmarking,“Partimos de la premisa de que la excelencia en gestión es una meta que nunca se llega a alcanzar y eso es lo que justifica la necesidad de mejorar continuamente para irse aproximando de manera asintótica al concepto de excelencia. Además, es absolutamente necesario conocer qué es lo que han hecho y están haciendo otras organizaciones consideradas excelentes...",Leer el texto completo,Ir a inicio,Eduardo Montes, expresidente de Siemens España y expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,La mejora de las organizaciones hubiera avanzado de forma lenta sin el Benchmarking. Contar con la propia experiencia, de una sola persona, no permite acelerar el proceso. Debemos abrirnos a compartir, intercambiar, colaborar… entre diferentes personas, entre diferentes equipos, organizaciones, sectores, países… Pero además, debemos disponer de métodos, de herramientas, de estructuras que nos den los fundamentos y los elementos para poder llevarlo a la práctica… ,¿Qué es elBENCHMARKING?,PERO... ¿NECESITAMOS EL BENCHMARKINGPARA GESTIONAR CON EXCELENCIA?,¿Qué teAPORTA?,“Gracias por promover este tipo de iniciativas que nos permiten compartir mejores prácticas e inquietudes desde diferentes ángulos y superar los retos.",Isabel Gómez, Experiencia Cliente – SANTANDER ESPAÑA,10 RAZONESpara hacer el Benckmarking,Ir a inicio,HACIA EL DESAFÍO DEL “STATUS QUO” DE LA ORGANIZACIÓN,Al motivar la creatividad,De la legitimidad,Para mantener la organizaciónen movimiento,Al entender las tendencias,De tu reputación,Centro de Benchmarking,Al fomentar la innovación,Para contribuir a vencer la resistencia al cambio,De tus resultados,De la confianza,HACIA EL APRENDIZAJE ACTIVO DE “EL MEJOR”,COMPARTIR, APRENDER E IMPLANTAR,Marcelino Oreja, Consejero Delegado de Enagás,“En organizaciones con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua en el día a día, el Benchmarking es una herramienta clave.En Enagás participamos, junto con las principales empresas del sector, en grupos de Benchmarking internacionales sobre distintos ámbitos de gestión, desde los más operativos hasta los más estratégicos.",Leer el texto completo,HACIA LA MEJORA,Juan Antonio Zufiria, Senior Vice President, IBM Global Technology Services, expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,Que conduzcan a mejoras continuas en procesos, productos, servicios y soluciones, que mejoren satisfacción de todos los grupos de interés y generen una ventaja competitiva en el mercado. ,Dónde se encuentra tu organización respecto al resto, que te permita entender el mercado y los diferentes procesos, y tomar decisiones para mejorar el rendimiento. ,Leer el texto completo,“Pero no sólo frente a otros de fuera sino, también, internamente. En mi experiencia, el benchmarking interno debe formar parte de los principios básicos de comportamiento organizativo porque nos da un sistema para ir alcanzando objetivos ambiciosos...",REALIZAR CAMBIOS,SÍ, EL BENCHMARKING ES UNA HERRAMIENTA DE MEJORA,¿Qué teAPORTA?,Ir a inicio,VISIÓN EXTERNA,Ir a inicio,BENCHMARKING ESTRATÉGICO,BENCHMARKING DEPRODUCTOS, SERVICIOSY SOLUCIONES,BENCHMARKING DEFUNCIONAMIENTO,BENCHMARKING DERESULTADOS,Descubre el nuevoMODELO EFQM,La madurez de las organizaciones respecto al Benchmarking es, en estos momentos, muy heterogénea. Para aquellas organizaciones que están iniciando su andadura, la siguiente infografía interactivaresponde a la pregunta.¿Cómo empiezo? Sigue estas claves para ordenar las tareas a realizar en el proceso.,Y AHORA...¿CÓMO EMPIEZO?,Ir a inicio,Ir a inicio,CLAVES DELBENCHMARKING,FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO,AGENTES FACILITAFDORES,NOSOTROS,QUÉ MEJORAR,CÓMO LOHACEMOS,ELLOS,QUIÉN ESEL MEJOR,CÓMO LOHACE,ANÁLISIS DE DATOS,ELLOS,ANÁLISIS DE DATOS,FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO,Ir a inicio,CÓMO LOHACE,NOSOTROS,AGENTES FACILITAFDORES,QUIÉN ESEL MEJOR,Ir a inicio,CÓMO LOHACEMOS,QUÉ MEJORAR,Ampliar infografía,Ir a inicio,Ir a inicio,CLAVES DELBENCHMARKING,LAS 10 CLAVES DELBENCHMARKING,- 1 -NOSOTROS -ELLOS,- 2 -QUÉMEJORAR,- 5 -EL MEJOR,- 3 -CÓMO LOHACEMOS,- 7 -AGENTESFACILITADORES,- 6 -CÓMOLO HACE,- 4 -FACTORESCRÍTICOS DEÉXITO,- 8 -ESTABLECERNUEVOSOBJETIVOS,- 9 -PLAN DE ACCIÓN,- 10 -NUEVOSPUNTOS DEREFERENCIA,Visita nuestro portal de contenidosÁGORA CEG,www.clubexcelencia.org,Ir a inicio,GRACIAS,a la colaboración y participación de nuestros Socios, contribuimos a mejorar la Sociedad transformando las organizaciones. ,Club excelencia en Gestión Club excelencia en Gestión @Club_excelencia Canal Club excelencia en Gestión @club_excelencia ,MODELO EFQM 2020,CLUB GESTIÓN DE CALIDAD (1996),Fuente: Club Excelencia en Gestión,Esta Guía ampliará sus contenidos progresivamente… ¡¡estate atento!!,Consiste en examinar estrategias a largo plazo sobre distribución de recursos, selección de socios empresariales o desarrollo de mercados. Requiere de una extensa investigación de datos.,Permite realizar comparaciones de atributos específicos de un producto, servicio o solución.,Pone foco en mejorar procesos críticos, a través de comparaciones con organizaciones referentes en ellos. Normalmente los beneficios son a corto plazo., Es el benchmarking cuantitativo que permite a través de la comparación de indicadores, mejorar la toma de decisiones y resultados de la organización que luego se traducirá en una mejora de su gestión.,Juan Antonio Zufiria, Senior Vice President, IBM Global Technology Services, expresidente y presidente de honor del Club Excelencia en Gestión.,Leer el texto completo,Dónde se encuentra tu organización respecto al resto, que te permita entender el mercado y los diferentes procesos, y tomar decisiones para mejorar el rendimiento. ,SÍ, EL BENCHMARKING ES UNA HERRAMIENTA DE MEJORA,Ir a inicio,“Pero no sólo frente a otros de fuera sino, también, internamente. En mi experiencia, el benchmarking interno debe formar parte de los principios básicos de comportamiento organizativo porque nos da un sistema para ir alcanzando objetivos ambiciosos...",VISIÓN EXTERNA,¿Qué teAPORTA?,Ir a inicio,Que conduzcan a mejoras continuas en procesos, productos, servicios y soluciones, que mejoren satisfacción de todos los grupos de interés y generen una ventaja competitiva en el mercado. ,REALIZAR CAMBIOS