no estaba  durante la entrega...)
(devoluciones,
Fuente: Centro Español de Logística 



2,9%
Otros
Responsabilidad del cliente 
27,9%
11,8%
23,5%
Falta de información de la trazabilidad del paquete
Roturas o pérdidas
33,8%
Retrasos en las entregas
LOS pedidos
PRINCIPALES
INCIDENCIAS EN