no estaba durante la entrega...)
(devoluciones,
Fuente: Centro Español de Logística
2,9%
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Otros
Responsabilidad del cliente
27,9%
11,8%
23,5%
Falta de información de la trazabilidad del paquete
Roturas o pérdidas
33,8%
Retrasos en las entregas
LOS pedidos
PRINCIPALES
INCIDENCIAS EN
INCIDENCIAS EN