3
Gérer la relation commerciale
2
Gérer l'information et des prestationsorganisationnelles
1
Gérer l'accueil multicanal à des fins d'orientation et de conseil3 blocs de compétences professionnelles
- La digitalisation enrichit et réinterroge la relation humaine.
- Un niveau de compétence attendu plus important avec un périmetre d'activité plus étendu.
+ 3 à 7%
évolution
Une diversité des métiers
d'accueil
Accueil lors
d'une prestation
chez le client
Accueil
en point de vente
les PMEs
Les administrations
Les grandes
entreprises
Des structures d'accueil
Accueil
téléphonique
Accueil
sur le site Web
Accueil
physique
un marché de l'accueil en entreprise
C.Benamer
Rénovation
Métiers de l'accueil
