Introduction au plan académique de formation

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Introduction àla rénovation des Bacs ProAccueil, Commerce et Vente :Durée : 14 min

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Les élèves doivent-ils uniquement savoir utiliser les outils digitaux ou bien doivent-ils aussi être créateurs ? ► Quelle que soit l’entreprise, l’employé de la Relation Client de niveau Bac doit être :

• un utilisateur omnicanal averti pour accompagner les recherches du client
• un créateur de contenu (dans un cadre digital déjà créé) => le rôle est celui d’un animateur du site et des autres outils digitaux de l’entreprise (réseaux sociaux notamment) à un niveau basique néanmoins.

Besoins de précisions supplémentaires ? Consultez le forum rénovation sur Ecogest (accès libre)

Métiers digitalisésde la Relation client

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