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Temps de traitement jugé conforme,Nos conditions de service,Téléphonie/vidéoconférence95 %,PERFORMANCES 2016-2019,66% d'incidents,87%,SERVICES & SUPPORT INFORMATIQUE A L'UNIGE ,Disponibilité des services numériques et du support informatique à l'UNIGE,+ 76'000 tickets dont :,Infographie,86%,Source : Division STIC, Université de Genève,Conformité des temps de traitement ,Messagerie & calendrier93 %,Evaluation positive des utilisateurs-trices,Accès informatiques96 %,Les services numériques fonctionnent 24heures sur 24, 7 jours sur 7 (en dehors des heures dédiées aux opérations nécessaires de maintenance pour lesquelles les utilisateurs-trices sont informé-e-s au préalable). Tous les efforts sont mis en œuvre pour atteindre la disponibilité maximale des services numériques. Il n’est toutefois pas possible de garantir une disponibilité pleine et entière en tout temps.,34% d'interventions