34% d'interventions
SERVICES & SUPPORT INFORMATIQUE A L'UNIGE
87%
Temps de traitement jugé conforme
86%
Evaluation positive des utilisateurs-trices
Les services numériques fonctionnent 24heures sur 24, 7 jours sur 7 (en dehors des heures dédiées aux opérations nécessaires de maintenance pour lesquelles les utilisateurs-trices sont informé-e-s au préalable).
Tous les efforts sont mis en œuvre pour atteindre la disponibilité maximale des services numériques. Il n’est toutefois pas possible de garantir une disponibilité pleine et entière en tout temps.
Téléphonie/vidéoconférence
95 %
Messagerie & calendrier
93 %
Accès informatiques
96 %
66% d'incidents
+ 76'000 tickets dont :
Conformité des temps de traitement
PERFORMANCES
Nos conditions de service
Source : Division STIC, Université de Genève
Disponibilité des services numériques et du support informatique à l'UNIGE
Infographie