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3. Design Thinking en Servicios Jurídicos tradicionales,2. Mediador Knowmads y las Competencias en las Gestión de Conflictos,4. Comunicación Digital y Diseño de Proyectos con Design Thinking,5. El Activismo Digital de la Mediación,Fuentes,- Acuerdo Total- Acuerdo Parcial- Sin Acuerdo- Se ha recompuesto la Comunicación,FIRMA DE ACUERDOS ACTA FINAL,Necesitamos conocer los intereses de las partes para alejarlos del posicionamiento que los atenaza (Rotafolio - Pizarra),Procesar toda la Info. identificamos con las personas sus Necesidades y Prioridades ,Introducimos nuevos conceptos a través de la reformulación +, para abir un abanico de posibles soluciones,Conocer profundamente las motivaciones y las emociones para transitar por el Conflicto,02 DEFINIR EL PROBLEMA/ CONFLICTO,COMPRENDEREMPATIZAR,- Participar (Cooperativo) - Entrevistas- Observar - Comportamientos- Empatizar - Empatía- Escuchar - Escucha Activa,Información sobre el Conflicto,01 COMPRENDER / OBTENCIÓN INFORMACIÓN / Cuénteme,05 EVALUAR / CONSENSUAR / ACORDAR,ESTA ES MI PROPUESTA CREATIVA:RESOLUCIÓNHÍBRIDA DE DISPUTAS,HRD - RESOLUCIÓN HÍBRIDA DE DISPUTASHybrid Resolution of Disputes,FASES DEL PROCESO,¿QUÉ ES EL DESIGN THINKING?,MENTALIDAD,1. Es un proceso creativo de SOLUCIÓN de problemas2. Data de los años 70, San Francisco, Cosultora IDEO - Publicidad3. Su fuente es la Sociología y se centra en el "SER HUMANO"4. Creemos en un proceso proactivo para llegar a nuevas SOLUCIONES5. Da CONFIANZA para afrontar difíciles desafíos - ¿Conflicto?6. Potencia la capacidad de transformación de problemas en OPORTUNIDADES,¿DESIGN THINKING HOY?,MENTALIDAD,1. Proceso Creativo de DISEÑO - Pensamiento de Diseño2. Proceso de EMPRENDIMIENTOen el ámbito digital3. Utilizado en el ámbito del APRENDIZAJE"learning by doing"4. Aporta valor a los RRHH en las Organizaciones5. Ámbito JURÍDICOcomo innovación y diseño nuevos bufetes6. Se utiliza en nuevos modelos Educativo y FORMATIVO7. Proceso Creativo de RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - DISPUTAS,04. PROTOTIPAR / dibujos, maquetas, mapas / Podemos utilizar Gamificación -Lego,ROTAFOLIO,SOLUCION METAFÓRICA,Hacer visible el Conflicto a las partes y trabajar sobre puntos en común (ideas en común),Para crear un equipo reflexivo y generar diálogos,Para generar distintos escenarios fuera de sus historias,Búsqueda creativa de Soluciones a través de las Preguntas Circulares,Centrado en las Personas - Necesidades,- Escucha de la Historia . A las Partes- Obtención de Información del Conflicto Familiar- Estudio del Caso- Preparación de Sesiones,DEFINIR INTERESES,EMPATIZAR CON MOTIVACIONES,INSIGHT,REDEFINIR CONCEPTOS,03 IDEAR / BRAINSTORMING,TORMENTA DE IDEAS - Necesidades/Prioridad,LLUVIA DE IDEAS Creativas,- Generar gran cantidad de ideas- Materia prima para la siguiente fase- De las ideas pueden salir soluciones- Aprovechar el trabajo colectivo- Descubrir áreas inesperadas para explorar- Mayor posibilidad de innovar,MAANPAAN8HC,COMEDIACIÓN,HIPÓTESIS DE FUTURO,MUCHASGRACIASPOR ELEGIRLA MEDIACIÓN,Design Thinking + 8HC by Tomás Prieto,- Ayudar a las partes búsqueda mayor numero alternativas posibles- Las partes pueden compartir info- Se realiza una lista con todo tipo de ideas- No valen las críticas de las alternativas- Se trabajará con aquellas que ambas partes estén de acuerdo-,1. El aprendizaje en la Sociedad Digital (Design Thinking),ResoluciónHíbridaDisputas,EVALUAR