HRD Design Thinking para Solución de Disputas

HRD - RESOLUCIÓN HÍBRIDA DE DISPUTASHybrid Resolution of Disputes

¿QUÉ ES EL DESIGN THINKING?

1. Es un proceso creativo de SOLUCIÓN de problemas2. Data de los años 70, San Francisco, Cosultora IDEO - Publicidad3. Su fuente es la Sociología y se centra en el "SER HUMANO"4. Creemos en un proceso proactivo para llegar a nuevas SOLUCIONES5. Da CONFIANZA para afrontar difíciles desafíos - ¿Conflicto?6. Potencia la capacidad de transformación de problemas en OPORTUNIDADES

MENTALIDAD

FASES DEL PROCESO

COMPRENDEREMPATIZAR

EVALUAR

¿DESIGN THINKING HOY?

1. Proceso Creativo de DISEÑO - Pensamiento de Diseño2. Proceso de EMPRENDIMIENTO en el ámbito digital3. Utilizado en el ámbito del APRENDIZAJE "learning by doing" 4. Aporta valor a los RRHH en las Organizaciones 5. Ámbito JURÍDICO como innovación y diseño nuevos bufetes6. Se utiliza en nuevos modelos Educativo y FORMATIVO 7. Proceso Creativo de RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - DISPUTAS

MENTALIDAD

Centrado en las Personas - Necesidades

- Participar (Cooperativo) - Entrevistas- Observar - Comportamientos - Empatizar - Empatía- Escuchar - Escucha Activa

- Escucha de la Historia . A las Partes- Obtención de Información del Conflicto Familiar- Estudio del Caso - Preparación de Sesiones

Información sobre el Conflicto

01 COMPRENDER / OBTENCIÓN INFORMACIÓN / Cuénteme

02 DEFINIR EL PROBLEMA/ CONFLICTO

DEFINIR INTERESES

REDEFINIR CONCEPTOS

EMPATIZAR CON MOTIVACIONES

INSIGHT

Necesitamos conocer los intereses de las partes para alejarlos del posicionamiento que los atenaza (Rotafolio - Pizarra)

Procesar toda la Info. identificamos con las personas sus Necesidades y Prioridades

Introducimos nuevos conceptos a través de la reformulación +, para abir un abanico de posibles soluciones

Conocer profundamente las motivaciones y las emociones para transitar por el Conflicto

ResoluciónHíbridaDisputas

LLUVIA DE IDEAS Creativas

- Generar gran cantidad de ideas- Materia prima para la siguiente fase- De las ideas pueden salir soluciones- Aprovechar el trabajo colectivo- Descubrir áreas inesperadas para explorar- Mayor posibilidad de innovar

- Ayudar a las partes búsqueda mayor numero alternativas posibles- Las partes pueden compartir info- Se realiza una lista con todo tipo de ideas- No valen las críticas de las alternativas- Se trabajará con aquellas que ambas partes estén de acuerdo-

TORMENTA DE IDEAS - Necesidades/Prioridad

03 IDEAR / BRAINSTORMING

04. PROTOTIPAR / dibujos, maquetas, mapas / Podemos utilizar Gamificación -Lego

ROTAFOLIO

SOLUCION METAFÓRICA

COMEDIACIÓN

HIPÓTESIS DE FUTURO

Hacer visible el Conflicto a las partes y trabajar sobre puntos en común (ideas en común)

Para generar distintos escenarios fuera de sus historias

Búsqueda creativa de Soluciones a través de las Preguntas Circulares

Para crear un equipo reflexivo y generar diálogos

MAANPAAN8HC

FIRMA DE ACUERDOS ACTA FINAL

05 EVALUAR / CONSENSUAR / ACORDAR

- Acuerdo Total - Acuerdo Parcial - Sin Acuerdo - Se ha recompuesto la Comunicación

Fuentes

1. El aprendizaje en la Sociedad Digital (Design Thinking)

3. Design Thinking en Servicios Jurídicos tradicionales

2. Mediador Knowmads y las Competencias en las Gestión de Conflictos

4. Comunicación Digital y Diseño de Proyectos con Design Thinking

5. El Activismo Digital de la Mediación

ESTA ES MI PROPUESTA CREATIVA:RESOLUCIÓNHÍBRIDA DE DISPUTAS

MUCHAS GRACIASPOR ELEGIRLA MEDIACIÓN

Design Thinking + 8HC by Tomás Prieto