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o Les stages à l’étranger,o La variété des terrains de stage ,Lien avec le texte de l’épreuve:,Reconnait les efforts induits par un parcours de formation à l’étranger Valorise la curiosité, l’adaptatabilité, le sens de l’observation, les capacités d’analyse, les compétences interculturelles Exige une mise en perspective des observations et expériences à l’étranger S’inscrit dans la démarche soutenue par ERASMUS+ Complète les épreuves obligatoires sans s’y substituer Implique une montée en puissance progressive du nombre d’étudiants bénéficiaires,EF 3 – Entrepreneuriat ,- les périodes de stage ,Les évolutions des métiers du commerce : table ronde,Développement des compétences,Employabilité des étudiants,Collaboration lycée entreprise,9h45Les évolutions des métiers du commerce ,Travail d'équipe ,11h00MCO, une réponse aux évolutions des métiers du commerce14h00Reprise,Lorem ipsum dolor,Qu'en pensent les professionnels ? ,9h15Du BTS MUC au BTS MCO,Liberté pédagogique,Les étudiants en action ,14h30Le développement des compétences ,Utilisation des outils numériques ,Quelques témoignages de collègues,BTS Management Commercial Opérationnel MCO,Lorem ipsum dolor,16h00Les modalités de la certification,BTS MCO,Du BTS MUC au BTS MCO,Les évolutions des métiers du commerce : table ronde,MCO, une réponse aux évolutions des métiers du commerce,Le développement des compétences,Les modalités de la certification,De MUC à MCO dans le nouveau contexte de définition des diplômes - ,Les principales innovations :,4 situations professionnelles permettant de développer des compétences : présentation. ,YMCO ?,Référentiel BTS MCO,9h45,9h15,La mise en situation professionnelle Alinéa ,Pour conclure : ,EF3 – Entrepreneuriat,EF 2 : PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION À L’ÉTRANGER,- Evaluer l’expérience client : mise en situation professionnelle Alinéa.,- Animer et dynamiser l'offre commerciale,La mise en situation professionnelle Alinéa ,Les compétences visées : ,La mise en situation professionnelle Alinéa ,Les objectifs pédagogiques,Les ressources : ,La mise en situation professionnelle Alinéa ,Les objectifs pédagogiques : - Participer à la validation progressive des compétences.- Illustrer les transversalités possibles entre blocs de compétences (bloc 1 et bloc 2).- Transposer la mise en situation aux terrains des stages de chacun des étudiants.- Montrer la complémentarité des mises en situation professionnelles proposées par l'équipe pédagogique et des lieux de stage pour couvrir l'ensemble des compétences. ,Les compétences visées ,Les missions à réaliser ,Les ressources, Mission 2 : la mesure de la satisfaction client Alinéa,Les missions à réaliser : ,Mission 1 : la présentation du marché du meuble et de l’entreprise Alinéa ,Mission 4 : l’analyse des outils digitaux utilisés par Alinéa ,Mission 3 : le traitement des insatisfactions Alinéa,La mise en situation professionnelle Alinéa ,- Les fiches ressources, fiches outils, modes opératoires, tutoriels...- Les terrains de stage - Les sites internets- Les interventions de professionnels- Les visites en entreprise - Les logiciels et applications - Les vidéos, extraits d'émission ,L'évaluation intermédiaire de l'acquistion des compétences : ,La mise en situation professionnelle Alinéa ,,L'évaluation intermédiaire de l'acquistion des compétences : ,Thèmes à aborder :- La digitalisation : quels impacts sur votre commerce ? quel impact en terme de compétences nécessaires et de recrutement ?- Aspect opérationnel et évolution de carrière- A l’horizon 2030 : métiers en voie de disparition et en voie d'apparition. - La « génération Z » - digital natives - arrive dans vos enseignes, comme clients et comme employés. comportement des futurs diplômés, de niveau d’autonomie et de responsabilité ?,9h15,Pause,9h45,9h45,11h00,11h00,14h30,15h30,14h30,11h00,Les épreuves :,16h00,17h00,- E41: Développement de la relation client et vente conseil,- E42 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale,- Epreuves facultatives,- E6 : Management de l’équipe commerciale,Communication en langue vivante étrangère 2 ,EF 2 – Parcours de professionnalisation à l'étranger ,Les modalités de la certification,17h00,16h00,E4re,Compétences et savoirs liés à l’épreuve E41 Développement de la relation client et vente conseil,Compétences et savoirs liés à l’épreuve E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale,E4 – ,E42 : Ani,Sit,Situat,Les modalités de la certification,17h00,16h00,E41: Développement de la relation client et vente conseil,E4 – DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ET ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE COEF. 6 ,E42 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale,L’objectif de la sous-épreuve E41 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc n°1 « Développer la relation client et assurer la vente conseil » : • Assurer la veille informationnelle ; • Réaliser des études commerciales ; • Vendre ; • Entretenir la relation client. ,Contrôle en Cours de Formation,Forme ponctuelle,Contrôle en Cours de Formation,Forme ponctuelle,L’objectif de la sous-épreuve E42 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc n°2 « Animer et dynamiser l’offre commerciale » : • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services;• Organiser l’espace commercial ; • Développer les performances de l’espace commercial ; • Mettre en place la communication commerciale ; • Évaluer l’action commerciale. ,- le domaine commercial ,- le domaine du management, - le domaine de la gestion ,- les outils digitaux : Eric BALLESTER et Laurent GILI,- l’organisation des enseignements,MCO, une réponse aux évolutions des métiers du commerce,14h30,11h00,Les périodes de stage ,o Le rôle du stage dans le parcours de développement des compétences professionnelles ,o L’allongement de la durée de stage ,o Les missions professionnelles de préparation et de suivi,11h00,14h30,Compétences et savoirs liés à l’épreuve E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale,- Fixer les prix ,o Les scénarios ,MCO, une réponse aux évolutions des métiers du commerce,L'organisation des enseignements,o L’intégration des contenus économiques, juridiques et managériaux spécifiques au métier dans les blocs de compétences professionnels ,o Exemple du Règlement général sur la protection des données,o Savoirs et CEJM appliqués,12h15 - 14h00 : pause déjeuner ,- E5 : Gestion opérationnelle,Du BTS MUC au BTS MCO,9h45,Bilan qualitatif – les difficultésFaible niveau d’autonomie laissé aux étudiants lors des périodes de stage, Variété limitée des terrains de stage, Co formation rareEntrée forte par les savoirs, Manque de lien entre les compétences à developer et les connaisances à transmettre, Compétences limitées dans le domaine de la vente, Enseignement du Management trop théorique, Faiblesses en Français et en langues vivantes, Déficit final de connaissances des étudiantsNécessité d’une solide organisation du travail d’organisation pédagogique.Démarche permanente d’évaluation, Peu de place pour l’oral,Bilan qualitatif - les réussitesPositionnement clair du diplôme, Employabilité, Poursuite d’étude facilitée Travail important réalisé par les étudiants, Gain en autonomie, Développement de la réflexionLiberté pédagogique, Travail pédagogique en équipe, Suivi pédagogique individualisé ,9h15,9h45,Du BTS MUC au BTS MCO,Bilan quantitatif : 2006-2017 : 12 sessions 259 600 inscrits 170 300 diplômés Taux moyen de réussite : 66% Projection sur la durée totale du diplôme : 15 sessions 320 000 inscrits 215 000 diplômés Taux moyen de réussite 67%,Le BTS MUC depuis sa création :2000-2001 : Etude d’opportunité2001-2003 : Rédaction du référentiel2003-2004 : Formation des professeurs2004-2006 : Première promotion2006 : Première session2012-2013 : Modification des épreuves professionnelles2015 : Nouvelles épreuves2018-2020 : Dernière promotion2020 : Dernière session,Lien avec le texte de l’épreuve,Cette épreuve facultative :,Cette épreuve facultative ,Valorise l’esprit entrepreneurial Développe la créativité S’inscrit positivement dans le développement des tissus économiques locaux Exige de la rigueur et du réalisme dans les étapes de construction du modèle économique et du plan d’affaire Complète les épreuves obligatoires sans s’y substituer Implique une montée en puissance progressive du nombre d’étudiants bénéficiaires,Les participants : M. Vincent DUSART, directeur Alinéa Saint MaximinMme Chrystelle SPARTZ, responsable de secteur Leroy MerlinM. Sébastien COGEZ, animateur réseau intégré d’ultra proximité, Auchan M. Alban BAUDRY, Coordonnateur national formation hypermarchés Carrefour,Compétences et savoirs liés à l’épreuve E41 Développement de la relation client et vente conseil,- Animer l'équipe commerciale,L’accompagnement, les prochaines étapes de diffusion de supports pédagogiques et organisationnels : Février 2019 Mise à disposition des ressources pédagogiques utilisées lors du PNF. Ressources pédagogiques via EducMars 2019 Principaux éléments du GAP Box 1 – outils de digitalisation Ressources pédagogiques et veille digitale sur le site du CRCMSeptembre 2019 Compléments au GAP Box 2 – outils de digitalisation ,Miriam BENAC, - les compétences transversales