Genially Admon de la Calidad
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Transcript
Ciclo Corto 2018
Admnistración de la Calidad
Objetivo General
1 Proporcionar al alumno los elementos, herramientas y sistemas que permitan, la implementación práctica de la Administración de la Calidad Total en las organizaciones públicas y privadas, para así lograr la mejora competitiva de las mismas.
Objetivos Particulares
1 El alumno, analizará el desarrollo histórico y el enfoque clásico de la Calidad Total.
2 El alumno, analizará la importancia del Sistema de 5 S’s como parte integral para la mejora de las organizaciones modernas.
3 El alumno, analizará los antecedentes, conceptos y regulaciones de las 7 herramientas básicas de la Calidad
¿Qué es la Calidad?
“Cumplimiento de los requisitos del cliente” Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios al consumidor” Ishikawa
Antecedentes
La historia del concepto de la calidad puede ser tan antigua como el mismo ser humano, surgiendo con la agricultura, los servicios y por último con la industrialización. Un impulso importante al campo de la calidad fue dado con la Revolución Industrial; pero, más que todo, el desarrollo de herramientas estadísticas y gerenciales ocurre durante el presente siglo.
Etapas históricas de la Calidad
W. Edwards Deming
Conocido como el padre de la moderna Gestión de la calidad. empleó y mejoró herramientas ya conocidas por otros (Shewarl), con el fin de desarrollar un proceso sistemático de mejora de la calidad.
Características de Calidad
Ramón Neme Everardo
ramon.neme@gmail.com
¡GRACIAS!