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Ciclo Corto 2018

Admnistración de la Calidad

Objetivo General

1 Proporcionar al alumno los elementos, herramientas y sistemas que permitan, la implementación práctica de la Administración de la Calidad Total en las organizaciones públicas y privadas, para así lograr la mejora competitiva de las mismas.

Objetivos Particulares

1 El alumno, analizará el desarrollo histórico y el enfoque clásico de la Calidad Total.

2 El alumno, analizará la importancia del Sistema de 5 S’s como parte integral para la mejora de las organizaciones modernas.

3 El alumno, analizará los antecedentes, conceptos y regulaciones de las 7 herramientas básicas de la Calidad

¿Qué es la Calidad?

“Cumplimiento de los requisitos del cliente” Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios al consumidor” Ishikawa

Antecedentes

La historia del concepto de la calidad puede ser tan antigua como el mismo ser humano, surgiendo con la agricultura, los servicios y por último con la industrialización. Un impulso importante al campo de la calidad fue dado con la Revolución Industrial; pero, más que todo, el desarrollo de herramientas estadísticas y gerenciales ocurre durante el presente siglo.

Etapas históricas de la Calidad

W. Edwards Deming

Conocido como el padre de la moderna Gestión de la calidad. empleó y mejoró herramientas ya conocidas por otros (Shewarl), con el fin de desarrollar un proceso sistemático de mejora de la calidad.

Características de Calidad

Ramón Neme Everardo

ramon.neme@gmail.com

¡GRACIAS!