La Mediación

Aspectos básicos, concepto, selección, estructura y evaluación.

La convivencia en centros escolaresLa Mediación

La MEDIACIÓN es un método para resolver disputas y conflictos. Es un proceso voluntario en el que se brinda la oportunidad al alumnado en conflicto que se reúnan con una tercera persona neutral (mediador), para hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo dialogando.

¿Qué es el servicio de mediación escolar?

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Es un servicio creado para facilitar la resolución de conflictos entre las personas. La mediación escolar parte de la base de que los jóvenes pueden y deben ser protagonistas en la resolución de sus propios conflictos.

Características de la Mediación

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Fomenta el diálogo y la participación cooperativa. Es voluntaria: los alumnos/as acuden voluntariamente a resolver el conflicto Es confidencial: el mediador/a se compromete a guardar silencio. La decisión de solucionar el conflicto mediante un acuerdo recae en los protagonistas.

Son personas neutrales que se han formado para llevar a cabo el proceso de mediación. Son chicos y chicas de nuestro instituto que acogen a las personas en conflicto y las escuchan, promoviendo la comprensión. No juzgan ni sancionan, ayudan a las partes a comunicarse y a buscar la transformación del conflicto.

3. Selección del alumnado

- El alumnado debe presentarse voluntariamente para ser mediador.- Los compañeros y compañeras de clase pueden sugerir a un alumno/a para que sea mediador.- El tutor/a del grupo también puede sugerir a algún alumno o alumna.

3. Selección del alumnado

El Mediador/a siempre es voluntario.

¿Qué son los conflictos?

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- Son fenómenos naturales que forman parte de la vida de todas las personas. No son positivos ni negativos, depende de cómo los afrontemos. - Son necesarios para crecer.

En principio, todos los que no atenten gravemente contra la dignidad de las personas, tales como: acoso escolar, maltrato, abusos sexuales, etc.La mediación permite sacar a la luz problemas que no sabríamos cómo resolver, siempre que las dos partes, voluntariamente, accedan a intentar encontrar una solución conjunta.

¿Qué conflictos son mediables?

El único requisito imprescindible es que las dos partes estén de acuerdo en solicitarla. El alumnado implicado en el conflicto seleccionará a su mediador/a voluntariamente.

¿Qué es necesario para solicitar la mediación?

Premediación

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- Se realiza para crear condiciones que faciliten el acceso a la mediación. - En esta fase los mediadores hablarán individualmente con las partes del conflicto. - En esta entrevista, las partes expresarán su aceptación a resolver el problema con la intervención de un/os mediador/es y manifestarán su voluntad a colaborar en el proceso.

1. Se presentan los mediadores. 2. Pedís a las partes que se presenten. 3. Se explica brevemente qué es y cuáles son las reglas de la mediación.4. Se toma la decisión de quién empezará.

Proceso de Mediación

Presentación y reglas del juego

1. Los mediadores piden a las partes que cuenten su versión del problema y que expresen sus sentimientos y emociones de modo no agresivo. 2. Ir controlando los turnos de exposición de cada parte. 3. Ir tomando notas para:

Proceso de Mediación

Cuéntame

• Identificar los puntos centrales del problema.
• Ver los puntos de encuentro y confrontación.
• Registrar las percepciones, emociones, sentimientos, hechos y valores de cada uno.
• Los mediadores practicarán la “escucha activa”.

1. Realizar preguntas para profundizar o concretar aspectos que queden poco claros. 2. MUY IMPORTANTE: Hay que señalar los temas importantes, el meollo del conflicto, intentando resumir ambas posturas. Tened en cuenta que hasta el momento, cada una de las partes está convencida de que su explicación y posición es la correcta, que tienen razón y dicen la verdad. Gracias a las preguntas que el mediador haga, las partes se irán dando cuenta de “las dos caras de la moneda”, aclarándose las partes sobre su situación.

Proceso de Mediación

Aclarar el problema

1. Preguntar a las partes sobre las posibles soluciones. 2. Preguntar las vías para resolver el conflicto (sus necesidades), discutir y evaluar cada una de ellas. 3. Hay que moderar las exigencias que no sean realistas. 4. CONSEJO: En problemas complejos es aconsejable empezar a elaborar acuerdos sobre temas sencillos y secundarios, para crear la sensación que las partes avanzan y colaboran.

Proceso de Mediación

Proponer soluciones

1. Una vez que las partes han decidido cuál de las opciones es la más viable y satisfactoria, se redacta la plantilla de “Acuerdo de confidencialidad” y “Acuerdo de conflicto”. Donde las partes darán su consentimiento. 2. El acuerdo deberá resolver el problema, preservar la relación y prever necesidades futuras. 3. Evitad ambigüedades o términos que no se entiendan. 4. Concretad todo lo posible: fechas límite, cantidades u otras condiciones específicas. 5. Explicad los términos de confidencialidad y los aspectos o temas que se tienen en cuenta bajo esta condición. 6. Dejad abierta la posibilidad a solicitar una nueva mediación.

Proceso de Mediación

Llegar a un acuerdo

Habilidades del mediador

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Escucha activa

Mensajes en primera persona

Ponerse en el lugar del otro

Estructurar

Horario del servicio de mediación

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El servicio de mediación trabajará en los recreos, siempre que se solicite. Se podrá acceder a este directamente a través Jefatura de Estudios, de las Coordinadoras del Equipo de Mediación o bien a través del buzón ubicado en Biblioteca.

Fases de implementación

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Este curso 2017-2018 Durante el tercer trimestre del curso 2017/2018 se divulgará al alumnado la información sobre Mediación escolar.Para el curso 2018-2019 El alumnado seleccionado para ser Mediador cursará una asignatura OPTATIVA de MEDIACIÓN, participando en simulaciones y concretando actuaciones.

¿Y si no da resultado?

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- Atender al ROF del centro.- Perder relaciones con los compañeros.- No hacer nada y sentirse peor.- Hablar, si se puede, con la otra parte.- Continuar con los problemas.

Fuentes

Fuentes texto: http://www.ieslosangeles.es/centro/orientacion/mediacion/guiaabreviada.pdfMediación IES Laguna de Tollón Fuente Imágenes: https://pixabay.com/es/conversaci%C3%B3n-di%C3%A1logo-entrevista-1262311/ https://pxhere.com/es/photo/997731 https://pxhere.com/es/photo/924045 https://pxhere.com/es/photo/1348227 https://pixabay.com/es/birmania-myanmar-la-paz-mediar-en-2288964/ https://pxhere.com/es/photo/703163 https://openclipart.org/image/2400px/svg_to_png/130123/carita-ale-enfuresido.png https://static.pexels.com/photos/277148/pexels-photo-277148.jpeg https://openclipart.org/image/2400px/svg_to_png/796/johnny-automatic-hand-holding-paper.png https://get.pxhere.com/photo/nature-person-people-girl-road-sitting-child-human-talk-children-out-away-photo-shoot-portrait-photography-human-positions-731474.jpg https://cdn.pixabay.com/photo/2015/10/31/11/59/friends-1015296_960_720.jpg https://cdn.pixabay.com/photo/2015/04/25/08/42/question-mark-738815_960_720.jpg https://cdn.pixabay.com/photo/2016/03/17/04/34/conversation-1262311_960_720.png https://cdn.pixabay.com/photo/2015/09/23/08/56/board-953155_960_720.jpg https://cdn.pixabay.com/photo/2014/04/02/17/08/hands-308036_960_720.png https://cdn.pixabay.com/photo/2013/07/17/14/47/clock-163202_960_720.jpg https://cdn.pixabay.com/photo/2015/01/22/14/46/businessman-607785_960_720.png https://cdn.pixabay.com/photo/2012/04/26/18/36/negative-42774_960_720.png