Decálogo OBSERVARSE: Accionistas

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10. Comunicación digital Es conveniente el diseño e implantación de estrategias integradas de comunicación digital, con inversores y analistas. La comunicación digital aporta beneficios como la mejora de la eficiencia y la productividad, el acceso a nuevas audiencias, mayor conocimiento de inversores y accionistas y, en consecuencia, el incremento del negocio. También las reuniones virtuales one to one se presentan como una de las herramientas más utilizadas a corto plazo en el diálogo y comunicación con inversores. La implementación de soluciones de movilidad: webs responsive y apps son una gran oportunidad para mejorar la comunicación y relación con inversores.

9. Pluridad de formatos Asimismo, se pueden usar diferentes formatos como los audiovisuales (retransmisión en directo de las juntas de accionistas), impresos, digitales, etc. Siempre adaptando el tipo de formato al objetivo de la comunicación y a las necesidades del grupo de interés concreto.

8. Canales oportunos Se pueden usar diferentes canales de forma sistemática (redes sociales, newsletter, clipping, blog, app…). Es importante evaluar en la planificación estratégica, cuáles son los más convenientes dependiendo de las características de los inversores y de los objetivos estratégicos planteados.

7. Visión estratégica La comunicación con accionistas e inversores será decisiva para la toma de decisiones, de ahí la importancia de hacerla con visión estratégica.

6. Comunicación holística y completa El accionista deberá ser conocedor de todos los temas que afecten a la situación de la empresa, sus productos y servicios, las investigaciones que se desarrollen, la situación del mercado, el estado de las relaciones laborales y cualquier informe que se considere de interés en el desarrollo de la actividad empresarial. De ahí que la comunicación deba ser holística y completa, no sesgada ni parcial.

5. La triple vertiente El accionista o inversor demanda cada vez más información sobre los asuntos financieros y extra financieros de la empresa. De ahí, la importancia de comunicar en la triple vertiente económica, social y ambiental (ESG).

4. Oficina del accionistaCon el fin de facilitar una comunicación abierta y transparente de los accionistas con la empresa, se puede mantener abierta una Oficina del Accionista que coordine y supervise toda la comunicación dirigida a este grupo de interés.

3. Información actualizada Es importante tener capacidad para responder con inmediatez ante cualquier solicitud de información por parte de los accionistas o inversores. Por lo que hay que disponer de información oportuna y constantemente actualizada sobre los aspectos más relevantes de la empresa. Se recomienda evitar el “greenwashing”, ya que maquillar malas prácticas con una aparente Responsabilidad Social Empresarial no es sostenible ni responsable.

2. Constancia La comunicación debe ser regular, continuada y permanente y no únicamente con ocasión de la convocatoria de las Juntas Generales de Accionistas.

1. Comunicación con valores La comunicación y relación con accionistas, inversores institucionales y otros grupos de interés similares debe descansar en los principios de transparencia, coherencia y veracidad.