Decálogo OBSERVARSE: Proveedores

Pasa el ratón por cada casilla y pulsa en ella para más información.

10. Pluralidad de formatos Se deben emplear los diferentes formatos y canales disponibles actualmente, usando todo el potencial de la comunicación digital para llevar a cabo un diálogo inmediato, bidireccional e incluso entre diferentes actores al mismo tiempo.

9. Lenguaje comprensible Las informaciones deben presentarse utilizando un lenguaje accesible, comprensible, cercano y humano.

8. Comunicación efectiva Una buena comunicación es fundamental para el éxito de una larga relación de negocios y para que haya un control entre lo que la empresa necesita y el proveedor realiza. Una comunicación entre empresa y proveedor constate permitirá reducir los riesgos, planear con tiempo y cumplir expectativas.

7. Trato no abusivo Las relaciones que se establecen con los proveedores deben permitir el beneficio para las dos partes para lo cual una comunicación respetuosa, sin unas relaciones de poder abusivas, es necesaria.

6. Diálogo constructivo Para la buena relación con los proveedores es imprescindible que se cree una comunicación bilateral fluida en la queden claras las expectativas, necesidades y limitaciones de ambas partes y en las que cualquier incidencia se comunique rápidamente y se resuelva de forma constructiva.

5. Comunicación continua La comunicación ha de ser constante, directa, adaptada al interlocutor y participativa.

4. Planificar y reflexionar Para poder llevar a cabo con éxito el punto anterior es necesario, antes de iniciar un diálogo, hacer una reflexión previa y planificar la estrategia de comunicación para establecer unas bases sólidas y concisas.

3. Claridad Es importante contar con políticas claras y deben informarse oportunamente al iniciar la relación comercial. La comunicación con la cadena de suministro comienza con el mensaje de inicio de la relación comercial. Éste ha de dejar constancia de los valores propios de la empresa, tanto en calidad como en ética y sostenibilidad y de las políticas de contratación de proveedores.

1. Involucrar Los proveedores son un grupo de interés con un gran impacto en la cadena de valor de las empresas. Por ello, es importante, crear con ellos relaciones a largo plazo, e involucrarlos, a través de la comunicación, en los planes de crecimiento y sostenibilidad de la empresa para así seguir creciendo juntos, progresando en innovación y construyendo un entorno empresarial ético y sostenible.

2. Acercamiento respetuoso La empresa puede ir más allá de la relación comercial e incidir en el crecimiento y fortalecimiento de sus proveedores a partir de estrategias de RSE, para lo cual se debe servir de estrategias comunicacionales que le permitan acercarse a los proveedores de una forma solidaria y respetuosa.